Häufig gestellte Fragen

Fertigung in Berlin: 5–10 Werktage. Danach Versand innerhalb Deutschlands in der Regel 2–5 Werktage. Den Status teilen wir per E-Mail mit, inkl. Tracking, sobald verfügbar.

Kostenfrei innerhalb Deutschlands, wenn mindestens ein Plissee im Warenkorb ist. Bestellen Sie Zubehör allein, beträgt der Versand 1,50 €.

Eine Stornierung ist nur kurz nach der Bestellung möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist. Bitte senden Sie uns daher schnellstmöglich eine E-Mail oder rufen Sie uns an, da der Zeitraum zwischen Bestellung und Produktionsstart sehr gering ist.

Sobald die Produktion gestartet wurde, ist eine Stornierung leider ausgeschlossen.

Ja, eine kostenlose Reklamation ist möglich, wenn der Mangel produktionsbedingt ist. In diesem Fall können Sie das Plissee an uns zurücksenden, damit wir es prüfen und bearbeiten können.

Liegt der Grund jedoch beim Kunden (z. B. falsche Maße), müssen die anfallenden Kosten vom Kunden übernommen werden.

Reklamationen, die ausschließlich auf Nichtgefallen beruhen (z. B. Farbe, Plissee-System oder Stoff), sind ausgeschlossen.

Nein, eine Rückgabe bzw. ein Widerruf ist leider nicht möglich, da es sich um ein individuell maßgefertigtes Produkt handelt.

Ja. Bestellungen können an DHL-Paketshops geliefert werden.

Möchtest du Artikel einer bereits getätigten Bestellung ändern, melde dich bitte sehr zeitnah nach deiner Bestellung bei uns.
Damit wir dir eine schnelle Lieferung garantieren können, geben wir deine Bestellung nämlich immer zügig an unsere Fertigung weiter, sodass das Zeitfenster für Änderungen nur klein ist.
Sofern deine ella aber noch nicht in Produktion ist, können wir gerne noch Änderungen vornehmen.

Schreibe uns also schnell an mail@ella-plissee.de unter Angabe deiner Bestellnummer und deiner Änderungswünsche.

Solltest du keine Bestätigungsemail erhalten haben, prüfe deinen hungrigen Spam-Ordner - vielleicht hat er unsere frohe Botschaft verschlungen. Falls auch dort keine Bestätigung eingeflattert ist, ist etwas nicht mit rechten Dingen zugegangen! 

In diesem Fall melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Du erreichst uns per Mail unter mail@ella-plissee.de.

Ja. Sie erhalten kostenlos ein Muster-Set mit allen 10 Farben. So prüfen Sie Haptik, Lichtdurchlass und Farbwirkung bei Tages- und Kunstlicht – ideal, um Fehlkäufe zu vermeiden.

Du kannst das Ella-Team auf verschiedenen Wegen erreichen: Schreib uns eine E-Mail an mail@ella-plissee.de oder ruf uns an. Alternativ kannst du uns auch über den Live-Chat kontaktieren. Während unserer Öffnungszeiten bekommst du schnellstmöglich eine Antwort. Wenn du eine ausführlichere Beratung möchtest, kannst du außerdem gerne einen Beratungstermin bei uns buchen.

Kreditkarte (Visa/Mastercard/Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Rechnungskauf ist auf Anfrage möglich: Schreiben Sie uns an mail@ella-plissee.de (bitte Rechnungs-/Lieferadresse und Produkte angeben).

Wähle im Konfigurator ein Verdunkelungsplissee (Option „lichtdicht“). Der Stoff lässt kein Licht durch; geringe Lichtspalte können konstruktionsbedingt links/rechts am Rahmen entstehen. Für maximale Dunkelheit empfehlen wir exaktes Aufmaß und die Montage in/auf der Glasleiste.

Der Blackout-Stoff ist zu 100 % lichtundurchlässig. Restlicht entsteht nur dort, wo das System auf den Fensterrahmen trifft (schmale Spalte). Präzises Plissee auf Maß minimiert diese Bereiche.

Das Wabenplissee besteht aus zwei Stofflagen, die Luftkammern bilden. Diese wirken als Thermo-Puffer (Sommer: weniger Hitze, Winter: längere Wärmespeicherung), reduzieren Blendung, verbessern die Akustik und unterstützen die Verdunkelung – ideal für Schlaf-, Wohn- und Arbeitsräume.

Aktuell in Vorbereitung. Trage dich in den Newsletter ein – wir informieren dich, sobald Dachfenster-Plissees auf Maß („roof-ready“) verfügbar sind.

Unsere Aluminium-Schienen sind stabil, langlebig und formhaltig – für sauberen Lauf und hochwertige Haptik bei deinem Plissee auf Maß.

Die Schnüre werden farblich an den gewählten Stoff angepasst („Chamäleon-Look“) – für ein ruhiges, stimmiges Gesamtbild.

Die Befestigungsteile liefern wir standardmäßig in Weiß – dezent, zeitlos, mit den meisten Rahmen kompatibel.

Die Rückseite ist weiß. Das erhöht die Reflexion der Sonnenstrahlen, verbessert den Hitzeschutz und unterstützt ein stabileres Raumklima – besonders bei Südfenstern.

Miss Breite und Höhe der Glasfläche: jeweils von Mitte Gummidichtung zu Mitte Gummidichtung. Werte in Millimeter notieren. Eine Grafik/Video findest du auf der Seite „Messen & Montieren“. Mit diesen Maßen konfigurierst du dein Plissee nach Maß in wenigen Minuten.

Kleben, klemmen oder schrauben – wählen Sie die passende Montageart für Ihr Zuhause. In vielen Fällen ist eine Montage ganz ohne Bohren möglich.

Hier erfahren Sie mehr über die verschiedenen Befestigungsmöglichkeiten.